Política de privacidad

Introducción

Selva («nosotros» o «nuestro») se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza la aplicación móvil Selva.

Selva es una aplicación de impacto social diseñada para ayudar a las personas a rastrear y compartir sus actividades de restauración ambiental, incluyendo la siembra de árboles y plantas. Creemos en la transparencia y en darle control sobre sus datos.

Información que recopilamos

Información que usted proporciona directamente

• Información de la cuenta: Correo electrónico, nombre de usuario, nombre visible y foto de perfil
• Contenido generado por el usuario: Fotos de árboles, ubicaciones de siembra (coordenadas GPS), información de especies, fechas de siembra y detalles de plantas (flores, arbustos, enredaderas, cobertura vegetal, pasto)
• Interacciones sociales: Comentarios, reacciones, seguimientos y preferencias de notificaciones
• Información del perfil: Biografía, estadísticas y datos de impacto ambiental
• Membresía en organizaciones: Afiliación con empresas, universidades u otras instituciones

Información recopilada automáticamente

• Datos de ubicación: Coordenadas GPS al registrar árboles o plantas (solo cuando otorga permiso)
• Información del dispositivo: Modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo
• Datos de uso: Funciones utilizadas, duración de sesiones, interacciones con la app y patrones de navegación
• Registros de errores e informes de fallos: Información de diagnóstico técnico para depuración y mejora de la estabilidad de la app

Cómo usamos su información

Usamos la información recopilada para:

• Proporcionar servicios principales: Permitir el registro de árboles y plantas, mostrar sus activos ambientales en el mapa comunitario y calcular estadísticas de compensación de CO₂
• Funciones comunitarias: Mostrar sus árboles y plantas a otras personas, habilitar interacciones sociales (seguimientos, reacciones, comentarios) y mostrar tablas de posiciones
• Mejora de la app: Analizar patrones de uso, identificar y corregir errores, mejorar el rendimiento y desarrollar nuevas funciones
• Comunicaciones: Enviar notificaciones sobre actividad en su contenido, actualizaciones del sistema y (con su consentimiento) anuncios ocasionales del producto
• Seguridad y protección: Detectar y prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad

Compartir datos y servicios de terceros

Usamos los siguientes servicios de terceros para operar Selva:

Proveedores de servicios esenciales

• Supabase (Base de datos y autenticación): almacena datos de usuarios, maneja la autenticación y gestiona funciones en tiempo real. Los datos se almacenan en infraestructura de nube segura con cifrado en reposo y en tránsito.
• Google Maps Platform: Proporciona visualización de mapas, geocodificación y geocodificación inversa para mostrar ubicaciones de árboles
• Mapbox: Renderizado alternativo de mapas y servicios de mosaicos
• Google Places API: Potencia la búsqueda de ubicaciones para ayudar a las personas a encontrar y navegar a sitios de siembra

Analíticas y monitoreo

• Sentry: Seguimiento de errores y monitoreo de rendimiento (solo datos de fallos anonimizados)

No vendemos sus datos personales a terceros. Solo compartimos datos con proveedores de servicios necesarios para operar la app, y están obligados contractualmente a proteger sus datos.

Cookies y tecnologías de seguimiento

App web: Usamos cookies y tecnologías similares para funcionalidad esencial, analíticas y preferencias. Consulte nuestra Política de cookies para detalles completos.

Apps móviles: Las apps nativas usan almacenamiento local, llavero/almacén de claves seguro e identificadores de dispositivo en lugar de cookies tradicionales.

No rastrear: Respetamos las señales de «No rastrear» del navegador desactivando las cookies de analíticas opcionales.

Sus derechos y opciones

Acceder a sus datos

Puede ver todos sus datos dentro de la app en Perfil → Configuración → Cuenta → Ver mis datos.

Eliminar sus datos

Tiene derecho a solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados a través de Perfil → Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta, o enviando un correo a privacy@selvaapp.com.

La eliminación es permanente. Sus árboles, fotos e interacciones se eliminarán del mapa comunitario y no se podrán recuperar.

Exportar sus datos

Descargue una copia de sus datos en formato portátil (JSON) a través de Perfil → Configuración → Cuenta → Exportar datos.

Corregir sus datos

Actualice información inexacta en cualquier momento a través de Perfil → Editar perfil, o edite árboles individuales desde la pantalla de detalle del árbol.

Controlar el uso compartido de ubicación

Gestione los permisos de ubicación:

• iOS: Configuración → Selva → Ubicación
• Android: Configuración → Apps → Selva → Permisos → Ubicación

Gestionar notificaciones

Controle qué notificaciones recibe a través de Perfil → Configuración → Notificaciones.

Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información:

• Cifrado en tránsito: Todos los datos transmitidos entre su dispositivo y nuestros servidores usan cifrado HTTPS/TLS
• Cifrado en reposo: Los datos de usuario almacenados en bases de datos están cifrados
• Controles de acceso: Autenticación y autorización estrictas para todas las solicitudes de API
• Auditorías de seguridad regulares: Revisión periódica de prácticas de seguridad y vulnerabilidades
• Autenticación segura: OAuth 2.0 para inicio de sesión con Google, bcrypt para hash de contraseñas

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si detecta alguna vulnerabilidad de seguridad, repórtela a: security@selvaapp.com

Privacidad de menores

Selva no está diseñada para menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor de 13 años, contáctenos inmediatamente en privacy@selvaapp.com, y eliminaremos dicha información de inmediato.

Retención de datos

Retenemos diferentes tipos de datos por períodos variables:

Cuentas eliminadas: Los datos se eliminan permanentemente dentro de los 30 días posteriores a la solicitud de eliminación de cuenta. Las personas se eliminan de las vistas públicas inmediatamente. Las copias de respaldo pueden conservarse hasta 90 días para fines de recuperación ante desastres.

Transferencias internacionales de datos

Selva opera a nivel global. Su información puede transferirse y procesarse en países distintos a su país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Al usar Selva, usted consiente la transferencia de su información a nuestras instalaciones y proveedores de servicios en todo el mundo.

Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos de cambios significativos mediante:

• Publicación de la nueva Política de privacidad en la app
• Envío de una notificación dentro de la app
• Notificación por correo electrónico (para cambios significativos)

Su uso continuado de Selva después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la Política de privacidad actualizada.

Enlaces de terceros

Selva puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

Derechos de privacidad de California (CCPA)

Si es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California:

• Derecho a saber: Solicitar la divulgación de la información personal recopilada
• Derecho a eliminar: Solicitar la eliminación de información personal
• Derecho a optar por no participar: Excluirse de la venta de información personal (Nota: no vendemos información personal)
• Derecho a la no discriminación: No le discriminaremos por ejercer sus derechos

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a: privacy@selvaapp.com

Derechos de privacidad europeos (GDPR)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos:

• Derecho de acceso: Obtener una copia de sus datos personales
• Derecho de rectificación: Corregir datos personales inexactos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos («derecho al olvido»)
• Derecho a limitar el tratamiento: Limitar cómo usamos sus datos
• Derecho a la portabilidad de datos: Recibir sus datos en un formato portátil
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a: privacy@selvaapp.com

Base legal para el tratamiento (Artículo 6 del GDPR)

Procesamos sus datos personales con base en los siguientes fundamentos legales:

Retiro del consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de Configuración → Privacidad o enviando un correo a privacy@selvaapp.com. Esto no afectará la legalidad del tratamiento previo al retiro.

Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos:

• Privacidad: privacy@selvaapp.com
• Seguridad: security@selvaapp.com
• Soporte general: support@selvaapp.com

Nuestro objetivo es responder en 48 a 72 horas.

Consentimiento

Al usar Selva, usted acepta esta Política de privacidad y nuestra recopilación, uso y compartición de su información como se describe en este documento.