Cómo eliminar su cuenta

Opción 1: Eliminar desde la app

Abra la app Selva
Vaya a la pestaña Perfil
Toque Configuración (ícono de engranaje)
Seleccione la pestaña Cuenta
Toque Eliminar cuenta
Ingrese su contraseña para confirmar su identidad
Confirme la eliminación en el aviso final

Su cuenta será desactivada inmediatamente y comenzará la eliminación de datos.

Opción 2: Solicitar por correo electrónico

Si no puede acceder a la app, envíe un correo electrónico a privacy@selvaapp.com con el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta». Incluya la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Selva. Procesaremos su solicitud y le responderemos en un máximo de 48 horas.

Qué datos se eliminan

Al eliminar su cuenta, los siguientes datos se eliminan permanentemente:

Categoría	Detalles
Información de la cuenta	Correo electrónico, nombre de usuario, nombre visible, foto de perfil
Activos ambientales	Todos los árboles y plantas que registró, incluyendo especies, fechas de siembra y coordenadas GPS
Fotos	Todas las fotos asociadas a sus árboles, plantas y perfil
Datos sociales	Seguidos, seguidores, comentarios y reacciones
Historial de actividad	Actividad del feed e historial de notificaciones
Clasificaciones en tablas de posiciones	Sus entradas se eliminan de todas las tablas de posiciones

Su perfil y todo el contenido asociado se eliminarán del mapa comunitario, el feed y todas las vistas públicas inmediatamente al eliminar la cuenta.

Qué datos pueden conservarse

Datos	Período de retención	Motivo
Registros de la cuenta	Hasta 30 días	Procesamiento y confirmación de la eliminación
Copias de respaldo	Hasta 90 días	Recuperación ante desastres (se eliminan automáticamente)
Estadísticas anonimizadas	Indefinido	Investigación de impacto ambiental (no vinculadas a usted)
Registros de cumplimiento legal	Según lo requiera la ley	Impuestos, prevención de fraude u obligaciones legales

Después de estos períodos de retención, todos los datos restantes se eliminan de forma permanente e irreversible.

Contáctenos

Para preguntas sobre la eliminación de su cuenta o sus datos, contáctenos en privacy@selvaapp.com. Nuestro objetivo es responder en un máximo de 48 horas.

Para más detalles sobre cómo manejamos sus datos, consulte nuestra Política de privacidad.