Question 1

¿Cómo creo una cuenta?

Accepted Answer

Descargue Selva desde el App Store o Google Play, luego regístrese con su correo electrónico o cuenta de Google. Para organizaciones, visite selvaapp.com y haga clic en «Comenzar» para crear su cuenta de organización.

Question 2

¿Cómo registro mi primer árbol?

Accepted Answer

Abra la app Selva, toque el botón central «+» en la barra de navegación inferior, seleccione «Árbol», tome una foto y confirme su ubicación GPS. Agregue detalles opcionales como especie y edad, luego toque «Guardar». Su árbol aparecerá en el mapa y en su Huerto.

Question 3

¿Cómo navego por la app?

Accepted Answer

La navegación inferior tiene cinco pestañas: Feed (actividad de las personas que sigue), Mapa (explore árboles plantados en todo el mundo), Registrar (botón central), Comunidad (tablas de posiciones y grupos) y Huerto (su perfil personal y estadísticas de impacto).

Question 4

¿Cómo configuro mi perfil?

Accepted Answer

Vaya a la pestaña Huerto y toque «Editar perfil». Agregue una foto de perfil, nombre visible, biografía y su ciudad. Su ciudad le ayuda a conectar con personas que plantan en su zona y muestra tablas de posiciones relevantes.

Question 5

¿Cómo registro una siembra?

Accepted Answer

Toque el botón «+», elija entre Árbol o Planta (flores, arbustos, enredaderas, cobertura vegetal, pastos). Tome una foto, confirme el pin GPS, agregue detalles y guarde. Cada entrada se verifica por GPS y tiene marca de tiempo.

Question 6

¿Qué son las plantas?

Accepted Answer

Las plantas son siembras que no son árboles y que contribuyen a la biodiversidad: flores (atraen polinizadores), arbustos (refugio para fauna silvestre), enredaderas (cubren muros y cercas), cobertura vegetal (previene la erosión) y pastos (restauración de suelo de bajo mantenimiento).

Question 7

¿Qué es el Modo Express?

Accepted Answer

El Modo Express le permite registrar rápidamente múltiples siembras en una sola sesión. Usa una interfaz de cámara donde cada foto captura una ubicación GPS separada. Perfecto para eventos de siembra o registrar múltiples árboles en una zona.

Question 8

¿Necesito identificar la especie?

Accepted Answer

La identificación de especie es opcional pero recomendada. Ayuda a generar estimaciones de CO₂ más precisas y contribuye a datos de biodiversidad. Use la herramienta de Recomendación de Especies si no sabe qué plantar en su zona.

Question 9

¿Qué es el área de cobertura?

Accepted Answer

Al registrar una planta, usted estima el área de cobertura en metros cuadrados. Esto se usa para calcular la estimación de absorción de CO₂. Sea lo más preciso posible — siempre puede actualizarlo después.

Question 10

¿Qué significan los puntos y marcadores en el mapa?

Accepted Answer

Los puntos verdes son acciones registradas — árboles, plantas, limpiezas y otros trabajos verificados de toda la comunidad. Los puntos ámbar son lugares que la gente marcó como necesitados de mejora, y los pequeños marcadores de calendario son eventos próximos. Las acciones cercanas se agrupan en un círculo verde con un número; tóquelo para acercar.

Question 11

¿Qué es la lista «En esta zona»?

Accepted Answer

La lista junto al mapa muestra todo lo que hay en el área que está viendo: primero los eventos próximos, luego los lugares ordenados por votos y después las acciones recientes. Redúzcala con los filtros Todo / En marcha / Se necesita / Hecho — En marcha muestra eventos, Se necesita muestra lugares y Hecho muestra acciones registradas.

Question 12

¿Cómo me uno a un evento o apoyo un lugar?

Accepted Answer

Directamente desde la lista: las filas de eventos tienen un botón Unirme para confirmar asistencia, y las filas de lugares tienen un botón Votar para apoyar una necesidad con la que está de acuerdo. Toque una fila o un marcador una vez para resaltarlo en el mapa, y tóquelo de nuevo para abrir los detalles.

Question 13

¿Cómo marco un lugar que necesita mejorar?

Accepted Answer

Toque el botón verde «+» en el mapa y luego haga clic en el lugar que necesita trabajo. Agregue un título corto, elija una categoría y adjunte una foto — aparecerá en el mapa como un punto ámbar que la comunidad y las organizaciones locales pueden votar y atender.

Question 14

¿Cómo sigo a otras personas que plantan?

Accepted Answer

Visite el perfil de cualquier persona y toque «Seguir». Sus siembras aparecerán en su Feed y como marcadores azules en su Mapa. Encuentre personas a través de la búsqueda o la página de Personas sugeridas.

Question 15

¿Puedo comentar en siembras?

Accepted Answer

¡Sí! Toque cualquier siembra en su Feed para abrir la vista de detalle, luego use la sección de comentarios. También puede reaccionar a las siembras con reacciones rápidas de emoji.

Question 16

¿Qué son los grupos?

Accepted Answer

Los grupos le permiten organizar esfuerzos colectivos de siembra. Cree un grupo, invite miembros con un código de invitación y mida el impacto combinado. Los administradores del grupo pueden gestionar miembros y ver analíticas.

Question 17

¿Cómo funcionan los eventos?

Accepted Answer

Los eventos son actividades de siembra organizadas con una fecha, ubicación y área de siembra opcional. Cualquier persona puede crear eventos y compartir códigos de invitación. Los participantes se registran en la ubicación y registran siembras como parte del evento.

Question 18

¿Cómo funcionan las tablas de posiciones?

Accepted Answer

Las tablas de posiciones clasifican a las personas y ciudades por cantidad de árboles y CO₂ estimado absorbido. La tabla de su ciudad muestra clasificaciones locales y la tabla global muestra el impacto mundial.

Question 19

¿Cómo se calcula la absorción de CO₂?

Accepted Answer

Árboles: estimamos 10-20 kg CO₂/año según la edad reportada y datos de especie. Plantas: 0,15 kg CO₂/m²/año según el área de cobertura. Son estimaciones de la comunidad, no mediciones científicamente verificadas. Consulte Legal y seguridad para avisos importantes.

Question 20

¿Qué es el panel del Huerto?

Accepted Answer

Su Huerto es su perfil personal que muestra todas las siembras registradas, el CO₂ estimado total absorbido, conteo de árboles y estadísticas de plantas. También muestra su línea de tiempo de siembras e historial de actividad.

Question 21

¿Puedo compartir mi impacto?

Accepted Answer

¡Sí! Desde su Huerto o cualquier siembra individual, toque el botón de compartir para crear una tarjeta de imagen para Instagram Stories, WhatsApp u otras plataformas.

Question 22

¿Qué es Selva para organizaciones?

Accepted Answer

Selva para organizaciones es nuestra plataforma B2B para empresas, universidades e instituciones que desean medir y mostrar sus esfuerzos colectivos de restauración ambiental. Incluye un panel de administración, gestión de equipos y analíticas de impacto.

Question 23

¿Qué roles están disponibles?

Accepted Answer

Las organizaciones tienen tres roles: Propietario (control total incluyendo facturación), Administrador (gestionar miembros, eventos y configuración) y Miembro (registrar siembras y participar en eventos).

Question 24

¿Cómo funcionan los eventos de organizaciones?

Accepted Answer

Los administradores de organizaciones pueden crear eventos de siembra con áreas definidas, invitar miembros con códigos y seguir los registros y siembras en tiempo real. Las analíticas posteriores al evento muestran tasas de participación e impacto ambiental.

Question 25

¿Qué configuraciones de privacidad están disponibles?

Accepted Answer

Puede controlar quién ve sus siembras (público, solo seguidores o privado), si su perfil aparece en los resultados de búsqueda y la visibilidad de su nombre. Configure esto en Configuración > Privacidad.

Question 26

¿Cómo bloqueo a alguien?

Accepted Answer

Visite el perfil de la persona, toque el menú de tres puntos y seleccione «Bloquear». Las personas bloqueadas no pueden ver su perfil, siembras ni actividad. Gestione las personas bloqueadas en Configuración > Personas bloqueadas.

Question 27

¿Puedo exportar mis datos?

Accepted Answer

Sí, solicite una exportación de datos desde Configuración. Esto incluye todos sus registros de siembra, fotos, coordenadas GPS e información de perfil en un formato estándar.

Question 28

¿Cómo elimino mi cuenta?

Accepted Answer

Vaya a Configuración > Acerca de > Términos y privacidad, luego seleccione «Eliminar cuenta». Esto elimina permanentemente su cuenta y todos los datos asociados. Esta acción no se puede deshacer. También puede usar nuestra página web de eliminación en selvaapp.com/delete-account.

Question 29

¿Qué datos recopila Selva?

Accepted Answer

Selva recopila coordenadas GPS (verificación de siembra), fotos (registros de siembra), información básica del perfil y analíticas de uso de la app. No vendemos sus datos. Consulte nuestra Política de privacidad completa para más detalles.

Question 30

¿Soy responsable de verificar las leyes de siembra?

Accepted Answer

Sí. Usted es la única persona responsable de conocer y cumplir las leyes locales de siembra, obtener permiso del propietario del terreno, verificar restricciones de especies (regulaciones de especies invasoras) y cumplir con las regulaciones ambientales de su jurisdicción. Selva no autoriza, valida ni verifica la legalidad de ninguna actividad de siembra.

Question 31

¿Qué hay de las especies invasoras?

Accepted Answer

Muchas regiones tienen leyes que restringen o prohíben ciertas especies de plantas. Antes de plantar, investigue las listas y regulaciones de especies invasoras de su localidad. Nuestra herramienta de Recomendación de Especies sugiere especies adecuadas para su zona, pero usted debe verificar el cumplimiento con las leyes locales. Selva no es responsable de infracciones relacionadas con especies.

Question 32

¿Son precisas las estimaciones de CO₂?

Accepted Answer

Las cifras de absorción de CO₂ que se muestran en Selva son estimaciones de la comunidad basadas en fórmulas generales, no mediciones científicamente verificadas. No deben usarse para reclamaciones de créditos de carbono, cumplimiento regulatorio o reportes ambientales oficiales sin verificación independiente.

Question 33

¿Dónde puedo encontrar los documentos legales completos?

Accepted Answer

Puede encontrar nuestra Política de privacidad, Términos de servicio y Política de cookies completos en nuestro sitio web en selvaapp.com/legal, o a través de Configuración > Acerca de > Términos y privacidad en la app.

Question 34

Mi ubicación GPS es imprecisa

Accepted Answer

Asegúrese de que los permisos de ubicación estén habilitados para Selva en la configuración de su dispositivo. Salga al aire libre con cielo despejado para mayor precisión. Espere unos segundos para que el GPS se fije antes de confirmar. También puede arrastrar el pin manualmente.

Question 35

Las fotos no se suben

Accepted Answer

Verifique su conexión a internet. Las fotos se comprimen antes de subirlas, pero se necesita una conexión estable. Si el problema persiste, reinicie la app. Asegúrese de que Selva tenga permisos de cámara y almacenamiento.

Question 36

No puedo iniciar sesión

Accepted Answer

Intente restablecer su contraseña con «¿Olvidó su contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión. Si se registró con Google, use «Iniciar sesión con Google» en su lugar. Asegúrese de usar el mismo correo con el que se registró.

Question 37

¿Cómo contacto al soporte?

Accepted Answer

Envíenos un correo a support@selvaapp.com con una descripción de su problema. Incluya el modelo de su dispositivo, la versión de la app (en Configuración > Acerca de) y capturas de pantalla si es posible. Normalmente respondemos en 24 a 48 horas.

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